Arquitectura de la Información
Sobre AI, siempre pienso Artificial Intelligence, pero en UX/UI es Arquitectura de la Información y se refiere al plano que muestra la jerarquía de la información en un producto digital.
Contenido, navegación, flujos y acciones que un usuario va a tomar para alcanzar su objetivo. De no existir esta jerarquía, todo el contenido estuviera apretado en una sola página o pantalla.
Preguntas al Crear la Arquitectura de la Información
- ¿Como organizaríamos este contenido?
- ¿Podemos mapear el flujo ____ existente?
- ¿Que adiciones o mejoras son útiles para que el usuario pueda _____?
El enfoque debe ir característica por característica y aplicar diferentes técnicas y ejercicios, como una audoría de usabilidad, para determinar las oportunidades, como podemos agregar o mejorar características y empezar a Idear.
Te dejo dos casos de estudio que cubren estas técnicas.
- Case Study: UOK Wellbeing experience
- Case Study: Unplugged
Tipos de Estructura Dentro de la Arquitectura de la Información
Podemos mapear el contenido en una serie de tipos diferentes de mapas globales. Esto se conoce como los tipos de estructuras.
Estructura Jerárquica
Los usuarios comienzan con categorías más amplias de información (padre) y luego profundizan más en la estructura para encontrar información más estrecha y detallada (hijo).
Estructura Secuencial
Los productos con estructuras secuenciales requieren que los usuarios avancen paso a paso, siguiendo un camino específico a través del contenido. Muy parecido a la experiencia actual de pago o incorporación.
Estructura de Matriz
La estructura de matriz se utiliza para indicar que los usuarios pueden trazar su propio camino. Muestra que los usuarios establecerán diferentes rutas.
Estructura del Diseño en la Arquitectura de la Información
El diseño de la estructura debe organizar las funciones de manera lógica para los usuarios, facilitando el acceso a las funciones de segundo nivel. Por lo tanto, es crucial encontrar un equilibrio entre la amplitud y la profundidad de la estructura.
Una estructura excesivamente profunda puede aumentar la carga cognitiva del usuario, tanto en el esfuerzo inicial de búsqueda como en la capacidad de recordar la ubicación para futuros usos.
Una arquitectura de información efectiva debe ser:
- Intuitiva: fácil de entender y manejar en poco tiempo, con cierta familiaridad a lo conocido.
- Consistente: permite predecir el comportamiento del sistema durante la interacción.
- Flexible: constuido para satisfacer las necesidades de diferentes perfiles de usuario y variables contextuales.
- Escalable: toma en cuenta el crecimiento de contenido, en lugar de simplemente apilar elementos sin jerarquías ni secuencias.
Si estoy trabajando con un sitio de mercadeo, además de la experiencia de usuario, tomo en cuenta las necesidades de SEO para que la arquitectura de la información sea óptima tanto para el usuario como para el posicionamiento orgánico en buscadores.
Si estoy trabajando en una aplicación que no es plug and play, además de la experiencia de usuario, tomo en cuenta las necesidades enteprise y de metadata para el equipo de ventas y mercadeo.