Design Thinking 101
¿Qué es? y ¿Cómo funciona?
Una vista a gran escala de como funciona el Design Thinking y cuáles son las fases no lineales para resolver problemas complejos de manera efectiva e innovadora.
¿Qué es el Design Thinking?
Es un proceso creativo que se enfoca en soluciones creativas e innovadoras que se puedan aplicar a problemas complejos
Este approach es válido en todo momento, ya sea para crear un producto desde la ideación e investigación o para agregar y/o optimizar un feature a un producto existente.
- Atractivo: ¿Qué tiene sentido para los usuarios?
- Viable: lo que es técnicamente posible en el futuro previsible.
- Factible: ¿Qué es probable que forme parte de un modelo de negocio sostenible?
Definición de Design Thinking
El pensamiento de diseño es una ideología respaldada por un proceso que la acompaña . Una definición completa requiere una comprensión de ambos. Nielsen Norman Group
La ideología del pensamiento de diseño afirma que un enfoque práctico y centrado en el usuario para la resolución de problemas puede conducir a la innovación, y la innovación puede conducir a la diferenciación y una ventaja competitiva. Este enfoque práctico y centrado en el usuario se define por el proceso de pensamiento de diseño y comprende seis fases distintas, como se define e ilustra a continuación.
¿Cómo funciona el Design Thinking?
Al emplear la metolodología del Design Thinking, combinamos lo que es deseable desde la perspectiva del usuario con lo que es técnicamente viable y económicamente factible para el modelo de negocio.
¿Cómo se usa la metodología Design Thinking en UX?
Es un proceso que se centra en el usuario. La data viene de interacciones con los usuarios.
Jakob Nielsen dice que " una interfaz maravillosa que resuelva el problema equivocado fracasará ". El pensamiento de diseño libera las energías creativas y las centra en el problema correcto.
En UX, cada método de investigación tiene su objetivo para cada étapa. En la imagen menciono los métodos que un analista UX puede usar para:
- Aprender sobre el usuario (empatizar)
- Definir necesidades (definir)
- Plantear soluciones (idear)
- Simular experiencias (prototipar)
- Validar con los usuarios (probar)
Investigación generativa o explotaroria vs. evaluativa.
De las fases de la metodología Design Thinking, hemos enlistado los métodos de investigación que se pueden usar en UX para diferentes objetivos.
Una forma ideal de verlo a nivel de producto es preguntarse:
¿Estamos diseñando lo correcto?
- Entrevistas
- Diary studies
- Open card cort
- Contexto
- Diseño participativo
- Investigación etnográfica
- Análisis competitivo
- Test de concepto
¿Lo estamos diseñando correctamente?
- A/B testing
- Tree testing
- Heuristic evaluation
- Usability tests de todo tipo
- Análisis del clickstream
- Closed card sort
- Analytics disponibles
El proceso de Design Thinking promueve la creación de soluciones probadas.
UX/UI en general busca no perder excesivo tiempo pensando y trabajando en algo que pensamos que funcionará sin probarlo hasta el final. Esta metodología asegura que cada decisión tiene una justificación en el roadmap de una idea, MVP o producto existente.
Si buscas estudiar más, te recomiendo leer Design Thinking Bootleg.
