Kick-off para proyectos UX

Este post tiene preguntas principales que constantemente hago a mis clientes para determinar un punto de partida en proyectos nuevos.

Durante nuestras primeras sesiones, cuando llega el momento en el que te preguntan si todo ha sido claro y si tienes preguntas, decir "sí" muestra un interés inmediato en el proyecto y me gusta arrancar agradeciendo por el espacio, que todo ha sido claro, reiterando lo que si ya me respondieron, y aprovechando ese tiempo para preguntar sobre ... y añado preguntas que aún tengo sin responder.

Estas preguntas arrancan más o menos así pero no se limitan a indagar:

Sobre el proyecto en sí

¿Quiénes son las partes interesadas en el proyecto, más alla del producto, UX, etc.?

Con frecuencia tendrás que defender tu postura desde la perspectiva del usuario, y apegar dichas necesidades al modelo de negocio. Tener la visión de los stakeholders te permitirá comunicar mejor tus ideas, así como crear tangibles para necesidades específicas del crecimiento del producto o startup.

¿En este punto del roadmap del producto, cuáles son las metas que se buscan cumplir? es válido si aún no saben o tienen KPIs pero si es una iteración y no un producto nuevo, estos pueden estar ya acordados.

Si no es un producto nuevo,
¿Qué problema buscamos resolver con esta iteración?

Si ya hay una solución seleccionada,
¿por qué?¿que otras oportunidades se buscan explorar en este proyecto?

Como rol,
¿cuál será el nuevo punto de inicio, cierre y éxito de este proyecto?

Si el tiempo te lo permite y estás frente a la persona correcta, hablemos

Sobre el producto y usuarios

Ahora sí, enfoquemonos en el producto.

¿Qué problema busca resolver el producto o esta nueva iteración, features, etc.?

Verás, siempre habrá que decidir si un feature es en verdad importante y necesario. Hay matrices y ejercicios, te dejo un ejemplo donde se coloca lo que se busca agregar y lo que se busca mejorar.

Agregar o mejorar features de un producto

Una vez tenemos los seleccionados, pasan otro proceso para definir que tan importante y urgente es.

¿Quiénes son los usuarios?

¿Existen perfiles claros de ellos " user personas"?

¿Tenemos datos para conocer sus puntos de dolor, necesidades, comportamientos y motivaciones?

Si te responden que no, ¿Existe alguna data de investigación o de usuario con la que pueda trabajar?

Sobre el mercado y competencia

¿Conoces a tus competidores?

¿Los has estudiado?

¿Tenemos algún estudio de mercado, o análisis de competencias disponible?

Conclusión

Descubre que tienes a tu disposición para hacer una auditoría UX completa y de acuerdo a las necesidades del negocio y producto.