Tienda en línea

Si estas buscando crear una tienda en línea, puedo ayudarte a:

• Investigar el mercado y competencia
• Crear el flujo del cliente ideal
• Teconología e integraciones que se acoplen a tu sistema de trabajo
• Crear la arquitectura de la tienda, sub y categorías, filtros, tags.
• Productos grupales, variables y digitales
• Transformar las fotografías de tus productos a los tamaños correctos
• Configurar la tienda en línea, CRM, correos transaccionales, membresías, puntos y sistemas de lealtad, y otras integraciones de tu tienda.

Diseño y desarrollo

Tengo ciertas preferencias en cuánto al stack de teconología, preferencias basadas en el buen diseño, fácil configuración o edición y velocidad según Google y dependiendo del tipo de producto que necesiten comercializar.

Sin embargo, existen un sin fin de soluciones eCommerce, no importando la teconología, te oriento a adquirir soluciones de acuerdo a las necesidades de tu negocio sin desperdiciar recursos.

Soy fanática de las animacion web, pero no recomendaría gastar en agregar animación a la tarjeta del producto si las fotografías son de baja resolución por ejemplo, me enfocaría en invertir recursos en tomar fotografías con luz adecuada.

Cuando el sitio este óptimo, el mismo crecimiento natural nos llevará a mejoras estéticas sobre las funcionales.

Cuando trabajas conmigo, mi enfoque es en aprovechar todas las oportunidades de venta de tu tienda. Carrito abandonado, cupones, encuestas, segunda compra en base a mercadeo de correo electrónico y esfuerzos de redes sociales y más.

Pasarelas de pago

En LATAM, las pasarelas de pago más famosas pueden no funcionar, ejemplo Stripe. Es importante que antes de elegir una teconología, WooCommerce, Shopify, WIX, Squarespace, etc. te asegures que vas a poder cobrar y cuál será la tasa de comisión.

En El Salvador existen varias pasarelas de pago que se integran fácilmente vía WooCommerce (plugin de WordPress) o por API (require mas trabajo de desarrollo).

Pagadito, VISA.net, Wompi, N1CO, PayPal, Payoneer y muchas otras funcionan perfecto en El Salvador y Centramérica.

Carga de productos

Una parte importante será la carga de productos. Fuera de la teconología a usar, siempre recomiendo la creación de una base de datos locales, ejemplo el Airtable:

Mi trabajo es comunicar los campos a necesitar y como parte del contrato, sería tu compromiso proveer la información a utilizar en productos, costo de envío, y cobros de impuestos.

Costo de envíos e impuestos

Dependiendo el país, tendrás necesidades adicionales sobre el envío de las órdenes y el cobro de impuestos.

Para configurar correctamente, trabajamos en una lista de zonas con sus respectivos precios para que el cliente pueda colocar su dirección y configurar tu tienda en línea. Es posible usar APIs de Google (Waze).

Los impuestos pueden incluirse o exlcuirse del cobro al cliente, aún asi exista el desgloce para tí. Esta configuración es 100% editable, asignando el porcentaje. Dependiendo de la plataforma, el envío de recibos a tu contador para conciliación es manual o automático.

Manejo de órdenes

El sistema en el que se encuentre tu tienda en línea debe comunicarse eficientemente con tu equipo de producción y/o despacho. Servicio al cliente debe ser capaz de comunicarse con el cliente por medio de una conexión con tu CRM (o desde la tienda en línea) y WhatsApp o similar.

Trabajo contigo y tu equipo para crear un flujo interno de trabajo que no obstaculice los flujos actuales y más bien se acoplen a ellos para el manejo y entrega apropiada de los pedidos.

Entrenamiento

Te entrego documentación y proveo sesiones de entrenamiento con los diferentes roles y niveles de acceso.

• Ciclo de venta en línea
• Manejo de órdenes
• Edición de productos
• Agregar o modificar un producto
• Agregar o modificar un post en tu blog
• Agregar categorías y etiquetas a tu blog

Google My Business y SEO Local

Tu tiena en línea abrirá oportunidades para trabajar en como los usuarios te encontrarán y si tiene sentido para el mercado, la competencia y el comportamiento de tus clientes prespecto.

Existen requisitos por asi decirlo para existir en el mundo digital y uno de ellos es agregar el mapa de tu sitio a diferentes buscadores, Google mediante Google Search Console y Google Analytics 4 asi como Bing.

SEO Local corresponde a todos los esfuerzos para participar y aparecer en búsquedas filtradas por dirección, un ejemplo simple sería, "zapatería cerca de mi" en Google maps.

Mantenimiento

En la industria es famoso el dicho "todo empieza con un sitio web", y una tienda en línea no es la excepción. El cambio constante de colecciones, productos, artículos y demás ayuda a que el tráfico este compuesto tanto por nuevos clientes como por clientes existentes, ¿porqué? porque saben que habrá algo nuevo al volver.

¿Y cómo vuelven? mediante esfuerzos de contenido.
Mercadeo de correo electrónico y redes sociales.
Relaciones públicas
Ventas
QR en un flyer al hacer la compra
Y todo esfuerzo que lleve consigo un llamado a la acción (CTA), llevandolos a nuestro sitio.